Epradius

Epradius fjärrsupport

Med vår fjärrsupport finns lösningen på dina datorproblem alltid nära tillhands. Oavsett om du exempelvis raderat filer av misstag, fått virus i datorn, eller har problem att installera program eller kringutrustning till datorn, så kan vi hjälpa dig genom vår fjärrsupport. Tjänsten innebär att vi via vår supportdator kan se samma sak som du ser på din egen dator. Och vi kan utföra precis samma saker som du själv kan göra med hjälp av mus och tangentbord. Vi kan inte utföra någonting annat än det du ser samtidigt på skärmen och vi kan aldrig ansluta till din dator utan att du själv uppger det unika engångslösenord som visas på din skärm före varje anslutning.

Det enda som krävs för fjärrsupport är att den aktuella datorn har tillgång till en internetanslutning. Hastigheten eller typ av bredband eller modem har ingen betydelse. Det spelar heller ingen roll om din dator är skyddad bakom en egen eller företagets brandvägg. Vårt system är anpassat för just denna vanliga typ av anslutning och fungerar därför utan problem även i sådan IT-miljö.

När du kontaktat oss och kommit överens om en tid då vi ska fjärrstyra din dator, får du även en länk till det program som du behöver köra (inte installera) i din dator, för att fjärrsupporten ska kunna äga rum. När ärendet är slutfört stänger du ner programmet och fjärrstyrning är inte längre möjlig.

	Snabb hjälp med till exempel återskapande av raderade filer, dokument, bilder.
	Snabb hjälp vid virusrelaterade haverier.
	Snabb hjälp vid installation av kringutrustning som krånglar. Skrivare, scanners etc.
	Kräver ingen installation i datorn - fungerar därför utan administratörsrättigheter.
	Kräver inga krångliga inställningar i router, NAT, eller brandvägg.

Tjänsten fjärrsupport kostar 5.90 kronor per minut, men med en minsta debitering om 99 kronor.
Priserna är inklusive moms.